الشحن
الشحن والتوصيل
آخر تحديث: ١٦ أكتوبر ٢٠٢٦
التوصيل داخل السعودية
خيار التوصيل الحالي داخل السعودية هو سمسا. الشحن القياسي مجاني للطلبات بقيمة ٢٠٠ ريال فأكثر بعد الخصومات، ورسوم الشحن للطلبات الأقل من ٢٠٠ ريال هي ٢٥ ريالًا. تظهر خيارات التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب قبل الدفع.
وقت تجهيز الطلب والتوصيل
نجهّز الطلبات ونسلّمها لشركة الشحن خلال ١–٢ يوم عمل. أيام عملنا من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. تُجهّز الطلبات الواردة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
المدة التقديرية المعروضة لخيار سمسا الحالي هي ٥–٨ أيام عمل، إضافةً إلى وقت تجهيز الطلب. هذه مدد تقديرية وليست ضمانًا؛ قد تتأثر المناطق البعيدة وفترات الذروة والظروف الخارجة عن إرادتنا. راجع المدة الموضحة لعنوانك عند إتمام الطلب.
تتبّع الشحنة
ستصلك رسالة تأكيد الطلب، ثم رسالة تأكيد الشحن مع رابط التتبّع عند إرسال الطرد. استخدم رابط شركة الشحن في الرسالة. إذا لم يصلك التتبّع خلال ثلاثة أيام عمل، تواصل مع hello@almondhair.com مع ذكر رقم طلبك.
عنوان التوصيل وتعذّر التسليم
تأكّد من صحة عنوانك ورقم جوالك عند إتمام الطلب. قد لا يمكن تعديل العنوان بعد إرسال الشحنة. إذا أُعيد الطرد بسبب نقص في العنوان أو تعذّر التواصل مع المستلم، سنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل أو استرداد قيمة المنتجات. تخضع محاولات التسليم لإجراءات شركة الشحن المعمول بها.
الشحنات التالفة أو المفقودة
افحص الطرد عند الاستلام. إذا كان التغليف الخارجي متضررًا، صوّره قبل الفتح إن أمكن، وأبلغ مندوب التوصيل وتواصل معنا خلال سبعة أيام. نتعامل مع الشحنات التالفة أو المفقودة على نفقتنا وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
تواصل معنا في أسرع وقت لتعديل الطلب أو إلغائه. يمكننا عادةً المساعدة قبل إرسال الشحنة. بعد الإرسال، يُتعامل مع الطلب وفق إجراءات الاسترجاع.
الطلبات خارج السعودية
الشحن مجاني لكل طلب إلى الوجهات الدولية التي ندعمها، دون حد أدنى للشراء ودون الحاجة إلى كود. تظهر شركة الشحن ومدى توفر الخدمة لعنوانك عند إتمام الطلب. إذا لم يظهر خيار توصيل، أو احتجت معلومات عن التوصيل أو الجمارك، تواصل معنا قبل الطلب.
الأسعار والضريبة
أسعار المتجر بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪. تُصدر فاتورة ضريبية لكل طلب. راجع الإجمالي النهائي عند إتمام الطلب.
تواصل معنا
شركة HEYGLOW، حي الفيحاء، جدة ٢٢٢٤١، المملكة العربية السعودية.
hello@almondhair.com · +966 55 036 7709
الأحد–الخميس، ٠٩:٠٠–١٨:٠٠ بتوقيت السعودية.